当成长型企业从“以产品为中心”逐渐发展到“以客户为中心”时，企业要想在业务领域中胜人一筹，就需要借助CRM来赢得未来的胜利。那么，贸易行业CRM有哪些解决方案呢？

1、信息管理以顾客为中心

电子邮件、展会信息、网上发布和反馈，都可以吗？悟空CRM向心式的信息管理，有效地记录和管理。

信件是一种必不可少的技术工具，邮件系统提供邮件的手法和管理，但它不能提供线索、活动、客户、供应商、订单整合等功能。悟空CRM允许用户通过软件接收邮件，并根据线索、活动、客户、供应商和订单等可以快速的定位邮件。

交易的核心是产品，厂商在不同的时间点会推出不同的产品版本。怎样管理这些产品的版本，展会活动，网上发布？悟空CRM可让用户围绕产品、围绕客户、围绕广交会等类似的贸易交易会有效的开展工作，实现信息的收集。

2、以客户为中心的集中管理

交易中心，打样的样品和贸易在过程中的单据都是我们的数据。通过交易流程，这些信息分散在邮件和过去没有重视的日常工作流程中。

行业的特点，流程的规范性都要遵守进出口的规范，操作不仅要够灵活，还要处处体现只是的专业性和操作的协调性，还有有贸易的互惠互利性。商业中文案是毛衣的关键要素，但不是贸易工作的束缚，不是将作业变成流水线和机械化。对于用户来说，做事情要灵活，搜索要方便，做单据还是使用office办公更合适。悟空CRM能灵活地记录这些数据，并提供方便的查询定位功能。

3、面向顾客的商业流程

交易是按照一笔笔交易进行的，完成一项交易是贸易工作者的日常工作。在繁重的工作任务中，工作人员所需要的的不是固化的管理过程，而是能够灵活地配合他们的工作。比如有些贸易单是从开拓客户到做生意，经过几个月才走出来的。有些是老客户，清澈熟路。分散化岗位的工作部分完成了，但对管理者来说则是客户-业务-产品。一是要满足顾客的要求，二是要确保流程畅通、顺畅，三是再进行付款。

流程管理需要辅助工具，需要运动的核心。悟空CRM正正是利用它的客户关系管理方法，有效地将邮件提醒、动作出发应用到这一运动中，并将信息和数据管理充分地植入到这些项目中。